尋求盈利模式突破 招聘網(wǎng)站急需內外兼修

   專家指出，招聘網(wǎng)站行業(yè)最有利的因素就是其還未完全釋放的巨大潛力，而且與互聯(lián)網(wǎng)技術同步發(fā)展，創(chuàng)新與可持續(xù)優(yōu)勢明顯。但要面臨的挑戰(zhàn)更不小，這不僅包括尚未成熟的業(yè)務模式，還有國外資本力量對于本土企業(yè)的大規(guī)模進軍。

　　從今年一季度開始，智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無憂(企業(yè)庫 論壇)三大招聘網(wǎng)站巨頭就連連爆出虧損或業(yè)績下滑的消息。近日，中華英才網(wǎng)再次傳出其第二季度再度虧損而可能被全盤收購的消息，這也再次引發(fā)人們對國內招聘網(wǎng)站盈利能力的質疑。專家指出，目前國內大型招聘網(wǎng)站還處在粗放型的營銷階段。除了面臨虧損的窘境，招聘網(wǎng)站不惜血本的廣告大戰(zhàn)、專業(yè)服務上的不夠深化以及外資吞噬，已為這個新興行業(yè)設下了重重困局。

　　廣告“燒錢”難逃虧損魔咒

　　近日，持有中華英才網(wǎng)45%股權的Monster在財報電話會議中稱，中華英才網(wǎng)在今年第二季度再次虧損，使Monster損失380萬美元。去年第四季度，中華英才網(wǎng)的股權損失為83.8萬美元，2007年全年股權損失達到900多萬美元。3年前，中華英才網(wǎng)與全球最大的招聘服務提供商Monster對賭“三年內上市”，業(yè)界猜測，如今中華英才網(wǎng)極可能面臨被Monster全盤收購的結局。有媒體報道，雙方的談判正在關鍵階段。Monster“希望這筆交易能在第三季度以一個較低的價格達成”。

　　與此同時，國內另一大招聘網(wǎng)站智聯(lián)招聘的情況也不容樂觀。在其股東SEEK公司披露的2007年財報中顯示，智聯(lián)招聘去年下半年累計虧損780萬美元，比2006年同期虧損度增加95%。三大網(wǎng)絡招聘巨頭中唯一上市的前程無憂在今年第二季度的凈利潤約合320萬美元，同比增長63.4%；但在第一季度，其凈利潤約合320萬美元，同比下滑了30.8%。

　　專家指出，目前大批中小企業(yè)進入困境，許多行業(yè)都正在遭遇寒流，以企業(yè)客戶為經(jīng)營主體的招聘類網(wǎng)站也受到波及；另外，招聘類網(wǎng)站同質化的產(chǎn)品或服務也逐漸跟不上客戶需求的變化，再加上行業(yè)競爭激烈程度的加劇，經(jīng)營成本在上升，行業(yè)平均利潤率在下降，使得一些網(wǎng)站難逃虧損的魔咒。

　　智聯(lián)招聘網(wǎng)市場部經(jīng)理陳旭告訴記者，目前各大招聘網(wǎng)站在內容和服務上還沒有形成太多差異化。智聯(lián)招聘目前的主要任務之一還是品牌延伸，“讓更多的人知道我們”。

　　為提高知名度肯下血本的不止智聯(lián)招聘。從去年開始，廣告大戰(zhàn)成為招聘網(wǎng)站行業(yè)的重頭戲。數(shù)據(jù)顯示，2007年第四季度，智聯(lián)招聘在廣告投放上的費用是2500多萬元；前程無憂2007年全年的市場推廣費高達1.8億元，廣告費用約占40%；中華英才網(wǎng)2008年度市場推廣預算也達到1.8億元，比去年增長16%。但強大的廣告投放對于競爭格局的影響只持續(xù)了較短的時間。由于2007年第四季度智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)與各門戶網(wǎng)站簽訂的排他廣告投放協(xié)議，使得前程無憂在2007年第四季度的網(wǎng)站推廣受到影響，其瀏覽時間在2007年第四季度的招聘旺季反而出現(xiàn)下降，但到了2008年第一季度，前程無憂又開始反彈并持續(xù)增長。

　　“理才”服務不盡如人意

　　顯然，廣告“燒錢”只是權宜之計，究竟什么才是理想的盈利模式和品牌之道，各大招聘網(wǎng)站也都在探索之中。艾瑞咨詢分析認為，招聘網(wǎng)站流量和黏性雖然會受到廣告和推廣活動的因素影響，但要真正實現(xiàn)用戶數(shù)量增長，必須從根本上做起，即提高用戶體驗度，才能使招聘網(wǎng)站發(fā)展走向正軌。

　　前程無憂市場公關部經(jīng)理王健說，目前前程無憂的營業(yè)收入主要來源于四塊業(yè)務——出版物廣告、網(wǎng)絡招聘服務、經(jīng)理人搜索服務和其它人力資源相關業(yè)務。“我們非?？春镁W(wǎng)絡招聘的業(yè)務貢獻，2004年這部分占到總營業(yè)收入的14%，到了2008年一季度，已經(jīng)占到了30%以上。”與其他網(wǎng)站不同的是，前程無憂這些年還在全國范圍內經(jīng)營著紙媒招聘業(yè)務，被王健稱作是“跨媒體模式”。“像IT從業(yè)者會更習慣于網(wǎng)絡求職，而像廚師、司機這樣的崗位，在報紙發(fā)布招聘廣告會更見效。”從今年第二季度的財報來看，出版物廣告價格的提升以及網(wǎng)絡招聘服務在總營收中所占比例的增加，成為前程無憂業(yè)績增長的主要支撐。

　　相比之下，通常被人們認為最賺錢的經(jīng)理人搜索服務，也就是獵頭部分的業(yè)績卻不盡如人意。前程無憂第二季度經(jīng)理人搜索服務營收比去年同期下滑了35.5%。陳旭告訴記者，智聯(lián)招聘同樣是更看重網(wǎng)站部分，因為它具有“平臺”性的意義。“獵頭只是很小一部分，而且是點對點，雖然單價收費高，但單子少。”

　　據(jù)艾瑞咨詢分析，在廣告主總量沒有大幅增長的情況下，目前招聘企業(yè)提高收入唯一的途徑是向用戶收費，各大運營商唯有損失利潤來保障用戶數(shù)量，這大大限制了招聘行業(yè)的發(fā)展進程。

　　兩家受訪企業(yè)均表示，隨著近幾年行業(yè)門檻的不斷提高和市場發(fā)展的需要，除了特色化產(chǎn)品和規(guī)?；?jīng)營等競爭點之外，招聘網(wǎng)站應該著眼于如何扮演好“人力資源服務商”的角色，而不再是一個簡歷的中轉站。

　　知名營銷專家于清教認為，招聘類網(wǎng)站的商業(yè)模式并非一成不變，當這個行業(yè)的新鮮勁趨淡的時候，也是模式發(fā)生轉移或變化的時候。未來的HR互聯(lián)網(wǎng)服務應該是企業(yè)和個人的“理才伴侶”，“要考慮如何為企業(yè)提供持續(xù)的價值服務”。

　　但多數(shù)招聘網(wǎng)站的“理才”服務并不到位。上海明點人才信息服務有限公司CEO曹明說，目前此行業(yè)陷入了“千篇一律的服務模式——為企業(yè)和人才提供招聘求職信息，即企業(yè)發(fā)招聘廣告，人才留下個人簡歷，但后續(xù)工作完全由招聘企業(yè)和求職人才自己完成。這樣一來，造成了一個企業(yè)的招聘信息或主動或被動地出現(xiàn)在多家招聘網(wǎng)站上，一個人才的簡歷也被多家人才服務機構留存，招聘求職信息的價值越來越低”。其實除了信息服務，用戶還需要更多的專業(yè)服務，包括與人才更方便的接觸、提供面試甄選工具輔助選人、人才背景調查、專業(yè)顧問指導招聘工作等。

　　“招聘網(wǎng)站做的是一米寬、一公里深的業(yè)務。不僅要幫企業(yè)招人，更應該幫客戶培養(yǎng)人、留人。”王健說。

　　應聘者對于網(wǎng)上求職反饋率低的抱怨更是由來已久。某工作論壇的網(wǎng)友做了一項測試，在投放100個HR郵箱簡歷后，通過自動回復的反饋率統(tǒng)計可以看到，50%HR不看簡歷就直接刪除，30%根本就不打開郵件，只有20%打開郵箱，這其中還有10%是可能已經(jīng)找到合適人選的。簡歷的有效達到率令人擔憂。曹明認為，招聘網(wǎng)站除了提供大量職位信息外，還應該為應聘者提供與企業(yè)方便甚至是直接接觸的機會，指導其求職過程、幫助其了解企業(yè)目標等，而不能只是將簡歷提交了事。

　　更為兇猛的外來力量

　　盡管招聘類網(wǎng)站還未能在盈利模式上找到理想之徑，但巨大的市場潛力已經(jīng)顯現(xiàn)。艾瑞研究顯示，2007年中國網(wǎng)絡招聘市場規(guī)模達到9.7億元，環(huán)比增長27.6%；2008年中國網(wǎng)絡招聘市場規(guī)模將達到12.5億元，同比增長28.9%，預計到2010年該市場將突破26億元。王健告訴記者，從《勞動合同法》實施后，企業(yè)的用工成本在增加，尤其是一些制造業(yè)、消費品業(yè)開始把一些用工部分外包出去，這也為招聘網(wǎng)站的業(yè)務拓展提供了機遇。

　　專家指出，該行業(yè)最有利的因素就是其還未完全釋放的巨大潛力，而且與互聯(lián)網(wǎng)技術同步發(fā)展，創(chuàng)新與可持續(xù)優(yōu)勢明顯。但要面臨的挑戰(zhàn)更不小，這不僅包括尚未成熟的業(yè)務模式，還有國外資本力量對于本土企業(yè)的大規(guī)模進軍。

　　前不久，智聯(lián)招聘又獲得1.1億美元融資。由此，澳大利亞最大的網(wǎng)絡招聘上市公司SEEK所持的智聯(lián)招聘股份增至40%左右，澳大利亞投資銀行獲得將近30%的股份，智聯(lián)招聘的股權形成了一個接近4∶3∶3的結構。而早在2005年2月和2006年1月， Monster公司買下了中華英才網(wǎng)總計45%的股權。2005年10月，前程無憂在納斯達克上市后，隨后，日本Recruit公司按照市值7億元人民幣的估值收購其15%的股權，并承諾將在3年內將這一收購比例提高至40%。

　　于清教告訴記者，兇猛的外資，如愛爾蘭最大的網(wǎng)絡招聘集團Saongroup.com等更大的動作還在后面，包括軟銀、IDG，甚至包括微軟、GOOGLE。“它們一旦介入，本土性的HR互聯(lián)網(wǎng)商們才會開始驚恐起來。資本、技術、市場、客戶，這些強大的資源或優(yōu)勢才是真正令我們膽戰(zhàn)心驚的。”