談?wù)劤鞘邢M(fèi)類網(wǎng)站的運(yùn)營經(jīng)驗

   最近城市消費(fèi)類網(wǎng)站是個熱點(diǎn)，很多朋友都躍躍欲試的進(jìn)入這個領(lǐng)域，特別是濰坊的“找我網(wǎng)”在贏在中國曝光后，關(guān)注這類網(wǎng)站的站長越來越多了起來，每次看admin5、im286都能發(fā)現(xiàn)一些相關(guān)的經(jīng)驗交流。

   不得不承認(rèn)自己是一個不善分享的人，因為文筆不好，擔(dān)心寫出來的東西言語混亂，被人恥笑。但昨天正好是自己邁入網(wǎng)絡(luò)世界的第九個年頭，做網(wǎng)站也有了7年了，混admin5的時間也不短了，雖然剛剛為了發(fā)這個文章注冊，但潛水也算是混吧？ ：）所以想隨便寫點(diǎn)東西，也算留個記錄吧。

   做網(wǎng)站7年，其間做了大概3、4個站。陸續(xù)賣的賣、關(guān)的關(guān)，截止到去年中旬，手里一個屬于自己的站都沒有了，就開始琢磨再做點(diǎn)什么好。因為自己家在天津，LP也有一些傳媒領(lǐng)域的經(jīng)驗和人脈，考慮再三，謀劃做一個本地的消費(fèi)類網(wǎng)站。理由有2個，一來我們是土生土長的本地人，對天津的一草一木、每家商場、每條購物街都非常熟悉，做本地網(wǎng)站自然輕車熟路；再者，分析了一下天津的互聯(lián)網(wǎng)市場，整體看還屬于初級階段，基本沒有什么成熟的網(wǎng)站，在消費(fèi)類網(wǎng)站里面，更幾乎是空白。當(dāng)然，對應(yīng)這個的，是天津本土的互聯(lián)網(wǎng)普及率遠(yuǎn)不如100公里以外的北京，作為消費(fèi)類網(wǎng)站的潛在客戶——商家來講，對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度就更低了，很多人幾乎沒有上網(wǎng)的經(jīng)驗。

   就這樣，在朋友的支持下，有了第一筆資金，逐開始注冊公司、建立網(wǎng)站。至于為啥要在初創(chuàng)階段就要注冊公司？我后面會說這個問題。

   因為自己就是技術(shù)出身，雖然近些年越來越少的親自編碼了，但搞定一個網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)還是不成問題的。根據(jù)自身的需求，本著效率優(yōu)先的原則，選擇了現(xiàn)成的discuz+supesite架構(gòu)，根據(jù)自己的需要對源碼稍作修改后就推出了。

   剛才說到，網(wǎng)站在初創(chuàng)階段就注冊了公司，正規(guī)運(yùn)營，除了資金比較充裕的原因外，更是因為在前期調(diào)查中了解到目前天津市場的實(shí)際情況——很多商家對于網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉，很多時候都會把我們誤認(rèn)為是推銷域名的。所以就需要我們以一個正規(guī)的身份去跟商家談，有了正規(guī)的公司身份，商家，特別是大一些的商家更容易接受，同時因為有正式的合同，也為網(wǎng)站將來業(yè)務(wù)拓展打下了相對有保障的鋪墊。

   因為前期我們沒有精力和人力去搜街大量發(fā)展商戶，更重要的是我們認(rèn)為在消費(fèi)領(lǐng)域，特別是在一個較大的城市里，海量的商家信息價值并不大，我們要做的事情是幫助用戶過濾這些商家，只把最好的店推薦給他們，這樣的信息才是有價值的。所以在合作商家這方面，我們做了一個“推薦商戶”機(jī)制，定下了足足30頁的評價標(biāo)準(zhǔn)，以確保我們推薦的店家無論從經(jīng)營特色還是服務(wù)方面，都是較為優(yōu)秀的。只有這樣，才能讓用戶放心的在我們所挑選的商戶消費(fèi)?，F(xiàn)在很多用戶已經(jīng)形成了僅選擇趣拜推薦商戶消費(fèi)的習(xí)慣了，因為他們知道，在這樣的商戶消費(fèi)，能夠徹底放心。

   在網(wǎng)站推廣方面，因為是面向本地的網(wǎng)站，所以如果照搬常規(guī)的推廣方式并不一定有效。最笨，也是最有效的辦法就是靠會員之間的口碑傳播，只要會員覺得你的內(nèi)容有價值，他就一定會推薦自己的朋友也來看，加之配合線下做的功課，與商家聯(lián)手做了虛擬貨幣的獎勵、兌換獎品活動，這樣不僅會員能有更大的積極性推薦朋友來注冊，而且商家也從這樣的過程中無形中宣傳了自己，實(shí)際上成了一個植入式的軟廣告。通過上面的方法，很短的時間內(nèi)，就吸引了不少會員常駐，而且多數(shù)都是全公司集體泡社區(qū)，這就是口碑營銷的好處——很容易在一個特定的圈子內(nèi)快速傳播，所以我一直認(rèn)為口碑營銷是地方性網(wǎng)站推廣的不二利器。

   針對商家對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度低的問題，我們想到了傳統(tǒng)媒體，雖然傳統(tǒng)媒體的互動性、時效性都劣于網(wǎng)絡(luò)媒體，但對于思維守舊的商家，他們更樂于在傳統(tǒng)媒體上露面。認(rèn)準(zhǔn)了商家的這一喜好，我們與本地的一家周報合作，雙方共建版面，對于只能夠認(rèn)可傳統(tǒng)媒體的客戶，我們可以把他們的信息在網(wǎng)絡(luò)、平媒上同步發(fā)布。而且相對于網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)，在平媒上發(fā)稿是要付費(fèi)的，但對于一心想做宣傳的店家，他們不會在乎我們幾乎白送的刊登費(fèi)。這樣，利潤有了，而商家更從中體會到了網(wǎng)絡(luò)推廣的好處——因為他們會發(fā)現(xiàn)，通過這樣的同步刊載后，使用網(wǎng)絡(luò)手段發(fā)現(xiàn)他們的顧客會更多一些。  

   就這樣，網(wǎng)站運(yùn)營了不到一年時間，網(wǎng)站的影響力已經(jīng)達(dá)到了一個我個人比較滿意的水平，而商家們也越來越能接受這樣的宣傳手段，雖然我們的推薦都是免費(fèi)提供的，但更多的商家逐漸主動要求買一些廣告，以求得他們的信息能留在醒目的位置。

   當(dāng)然，任何網(wǎng)站都是存在一些問題的，我們也不例外，目前存在的最大問題就是，只瀏覽的用戶與參與討論的用戶比例嚴(yán)重失調(diào)，多數(shù)用戶注冊后就每天上班掛在那里瀏覽，但不發(fā)言，以泡得論壇積分，如何激活這些用戶，提高論壇的活躍度，是一個很頭疼的問題。
    
總的來說，總結(jié)一年來的運(yùn)營，可以得出下面幾條經(jīng)驗，也算是收獲吧：

   1、城市消費(fèi)類網(wǎng)站，看似門檻低，注冊個論壇就能開張，但如果想獲得用戶、商家的認(rèn)可，那完全不是靠線上能夠解決的。而他們對你的認(rèn)可，是網(wǎng)站生存、發(fā)展的關(guān)鍵。

   2、充裕的資金保障必不可少，與其他網(wǎng)站不同，地方類網(wǎng)站的運(yùn)營更需要錢，無論是維持公司運(yùn)作，還是線下的商務(wù)拓展、市場推廣，都需要大量的人力、物力、財力才可以。更重要的是，這類網(wǎng)站起碼要堅持培育市場3-5年才能稱得上站穩(wěn)腳跟，所以你的資金如果不能讓你毫無收入的堅持3年，后期就會比較難了。

   3、消費(fèi)類網(wǎng)站更多的事情實(shí)際上是面對面的與人打交道，更多的時間是在做商務(wù)，而非技術(shù)。如果團(tuán)隊里面沒有精于此道的成員，那么在與商戶合作的過程中，難免吃虧，起碼是不好達(dá)到利益的最大化吧。所以找準(zhǔn)自己的位置，放低身段，對每個商戶、每個兄弟網(wǎng)站都以誠相待，往往會有意想不到的收獲。

   4、良好的人脈，無論是線下推廣，還是傳統(tǒng)媒體方面的合作，有一定的人脈積累，會讓你節(jié)省很多力氣，更能得到各方面朋友的大力支持，有時這些資源甚至能決定你的成敗。