運(yùn)營中的借勢和造勢

　　借勢

　　外勢，對勢的大小，發(fā)展方向不可控，不過可以借機(jī)來炒作自己。

　　社會熱點是大家最常借的勢。社會熱點的好處是覆蓋面大，人人皆知。缺點是被關(guān)注的周期很不穩(wěn)定，很可能幾天內(nèi)就被其他熱點給搶了風(fēng)頭。而且社會熱點很難二次高潮。一旦被大眾忽視就沒得玩了。

　　我自己沒有做過類似的事情，頂多就是在文檔中加幾句當(dāng)前熱點的話。不過有2個很經(jīng)典的案例推薦給大家：《杜蕾斯鞋套雨夜傳奇》《從“趕驢網(wǎng)”事件看廣告和品牌》

　　借勢需要敏銳的洞察力和發(fā)散的思維，千萬不要把借勢當(dāng)做主要工作內(nèi)容，因為他的效果很難評估，運(yùn)用不好甚至?xí)胸?fù)面影響。所以我覺得借勢的點子想到了就做，想不到就別耽誤時間，還不如干點正事。

　　造勢

　　內(nèi)勢，運(yùn)營完全可控，節(jié)奏很重要

　　能夠制造內(nèi)勢的有：游戲測試(封測，內(nèi)測，公測);版本更新;大型活動;主題/話題/氣氛…

　　雖然可以用來造勢的內(nèi)容不同，不過做法都是一樣的。

　　不斷重復(fù)：腦白金讓人們忘不掉就因為他不斷的重復(fù)。

　　1個焦點：同一個時期只有1個焦點，焦點多了用戶的注意力就會分散，高潮就不容易起來。

　　合理的周期：勢跟產(chǎn)品一樣，勢也有生命周期，前期需要官方主導(dǎo)，然后引發(fā)用戶自發(fā)的行為，形成高潮，最后衰落。

　　體力活：造勢絕對是1個體力活，一開始必須官方發(fā)起和主導(dǎo)，不斷的發(fā)帖，不斷的出一些公告，不斷的用馬甲去寫槍文。然后才能讓大家關(guān)注，吸引，參與。

　　言行一致：最可怕的就是你把勢頭造出來了，但是你做不到。這相當(dāng)于造勢害自己。

　　視覺沖擊力：在造勢方面，1w個字不如1個圖，有視覺沖擊力的東西更容易被用戶記住，也更容易激勵他們?nèi)バ袆印?/p>

　　最后，舉一個自己造的勢(主題)：

　　之前接手一個產(chǎn)品，之前服務(wù)器很不穩(wěn)定，相關(guān)的服務(wù)也做的不夠好。我主導(dǎo)后，開啟了一個主題——脫胎換骨。周期為1個月。

　　首先我們做好了比較周密的計劃，然后跟相關(guān)人員做了充分的溝通，保證我們計劃的工作內(nèi)容都是可行的。

　　然后我們出了一篇新聞，表明了我們的態(tài)度，我們要改變，我們要在1個月內(nèi)作出很多對大家有益的改變!

　　整個主題分為3個部分，每個部分都對應(yīng)了一些具體的改變內(nèi)容。但是我們沒有一次性的放出去，而是做了一個專題頁，每個部分只公布了名字。然后做一步放一步，留有懸念。

　　然后我們按部就班的提升了服務(wù)器的速度;更新了版本;修改了游戲內(nèi)容，用來提升玩家的游戲體驗和收益;提升了玩家的服務(wù)質(zhì)量和速度。

　　我們每做一個改變，就會發(fā)一篇新聞，同時伴隨馬甲的一些槍稿。最重要的是我們承諾給玩家的東西全部都做到了，玩家在論壇上的所有提問我們都有回復(fù)并標(biāo)注出來，玩家反饋給客服的問題我們會頻繁的處理，避免積壓。如果遇到一些意外，沒有做到，我們也會坦誠的道歉，然后補(bǔ)償玩家。

　　在這1個月里，我們做的所有活動，公告，新聞，都會提到“脫胎換骨”，并鏈接到最初的那篇新聞。

　　這個主題的效果比較明顯，各項數(shù)據(jù)都比較穩(wěn)定，收入也有較明顯的提升。最明顯的是論壇上的氣氛，以前都是抱怨貼，現(xiàn)在抱怨少了很多，玩家對我們的肯定多了不少。不過這段時間也的確很累，沒有投入就沒有產(chǎn)出，值!